CIO

5 formas que a TI (ainda) falha miseravelmente com os funcionários

Hoje, dominar a experiência do cliente é fundamental para a transformação digital. Porém, muitas vezes as empresas buscam esses objetivos e negligenciam a experiência dos funcionários.

"Os dados estão nos mostrando que melhorar a CX não é apenas algo que faz bem, mas que tem um impacto mensurável no desempenho financeiro de uma empresa", diz Todd Shimizu, diretor administrativo de estratégia e transformação da Grant Thornton. Para ele, o mesmo vale para a EX.

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