Varejo 2024

Estas mudanças terão impacto na forma como os varejistas e os clientes interagem, trocam bens e serviços, transformam os modelos operacionais e provocam mudanças na tomada de decisões e na gestão da força de trabalho nas operações.

• Navegando no novo cenário de consumo

  A dinâmica dos consumidores está mudando significativamente, desafiando os varejistas a adaptarem-se e a repensarem as suas experiências nas lojas na era digital. A ascensão das famílias com “renda dupla, sem filhos e um pet” reforça a necessidade de um ajuste rápido.

• Revolução do varejo impulsionada pela tecnologia

  As exigências da revolução impulsionada pela tecnologia exigem que os varejistas adotem estrategicamente avanços rápidos e a Inteligência Artificial. Manter-se competitivo depende de práticas éticas de IA que melhorem a produtividade e envolvam os clientes mais profundamente. A chave é resolver a complexidade por meio de assistentes de IA e inovações tecnológicas para proporcionar uma experiência de compra tranquila e descomplicada.

• Varejo consciente – ‘verde é o novo preto’

  A procura de responsabilização ecológica e de consumo circular não é apenas uma tendência; agora é uma expectativa dos consumidores. Isto incentiva os varejistas a adotarem práticas éticas e a assumirem a liderança na responsabilidade ambiental. Além disso, os requisitos regulamentares destacam a importância de as empresas estabelecerem regras e padrões, minimizando o desperdício e promovendo a sustentabilidade.

• Adaptação à incerteza: navegando pela mudança, pela desinformação e pelas novas tecnologias

  A adaptação à incerteza é um desafio fundamental, especialmente com as rápidas mudanças alimentadas pelo aumento da utilização da IA. Os varejistas devem adotar diretrizes éticas e de transparência, reconhecendo a confiança como um elemento crucial da gestão das partes interessadas. À medida que a força de trabalho evolui, a previsão de que todos iremos gerir pelo menos um membro da equipa virtual dentro de uma década tem implicações profundas na forma como as organizações são estruturadas e geridas.