Principais benefícios do nearshoring na América Latina para médias empresas

Desenvolva a capacidade necessária para concretizar suas ambições 

Empresas de médio porte estão percebendo que sua capacidade de execução já não acompanha suas ambições, e essa diferença continua aumentando. 

Diante da crescente pressão por redução de custos, da escassez de talentos e da necessidade de acelerar iniciativas de transformação, mais organizações de médio porte vêm recorrendo ao nearshoring na América Latina para melhorar o desempenho, modernizar suas operações com mais rapidez e construir modelos operacionais mais escaláveis. 

Durante o webinar The Power of Nearshore Outsourcing for the Midmarket, promovido pela Grant Thornton | Auxis, mais de 700 líderes empresariais se inscreveram para entender por que a adoção do nearshoring continua acelerando entre empresas de médio porte. De acordo com a CFO Survey Q2 2026 da Grant Thornton, 44% dessas organizações já operam ou avaliam soluções de nearshoring. 

“Para organizações que buscam terceirização, a redução de custos deixou de ser um diferencial e passou a ser o básico. O nearshoring tem ganhado força entre empresas de médio porte porque entrega valor além da redução de custos, combinando economias de mão de obra de 30% a 50%, colaboração mais próxima, maior alinhamento, acesso a talentos altamente qualificados e a agilidade que as organizações precisam para acelerar a modernização e o crescimento.”, afirma Keith Sayewitz, sócio da Grant Thornton | Auxis para Business and Finance Transformation & BPO. 

Pressões de custos, talentos e IA convergem 

O atual ambiente econômico desafiador tem aumentado a pressão sobre funções operacionais e administrativas, incluindo Finanças, Tecnologia, Recursos Humanos e atendimento ao cliente. 

De acordo com a CFO Survey Q2 2026 da Grant Thornton: 

• Com o otimismo em relação à economia dos Estados Unidos atingindo o menor nível dos últimos cinco anos, o foco na redução de custos aumentou. Atualmente, 87% dos líderes financeiros estão promovendo algum tipo de corte de despesas, ante 72% no trimestre anterior. 
• Apenas 48% das organizações demonstram confiança em sua capacidade de atender às necessidades de mão de obra. 
• 67% estão ampliando os investimentos em tecnologia e transformação digital. 
• 42% esperam crescimento da atividade de M&A em suas organizações. No entanto, desafios de integração (53%), lacunas de talentos e liderança (29%) e sinergias superestimadas (29%) continuam sendo obstáculos relevantes à criação de valor entre as empresas envolvidas em operações de fusões e aquisições. 

Em conjunto, essas tendências evidenciam uma crescente desconexão entre as prioridades estratégicas das empresas e sua capacidade de transformar essas prioridades em resultados concretos. 

No segmento de empresas de médio porte, essas pressões são ainda mais intensas. Enquanto grandes organizações geralmente dispõem de recursos para desenvolver capacidades especializadas e centros de excelência internos, empresas de médio porte precisam atingir objetivos de crescimento semelhantes operando com equipes mais enxutas e orçamentos mais restritos.

Pressão por custos, transformação e talentos estão entre preocupações 

Pergunta: Quais são os maiores desafios operacionais que sua organização está tentando resolver atualmente? 

“As prioridades são claras: reduzir custos, modernizar operações e acelerar a adoção da IA. Nas empresas de médio porte, o desafio está em alcançar esses três objetivos com equipes enxutas. O nearshoring oferece às organizações a capacidade operacional e a expertise necessárias para atingir essas metas, mantendo as equipes internas focadas em atividades estratégicas.”, afirma Jose Alvarez, sócio da Grant Thornton | Auxis para Modernização de TI e Terceirização de Tecnologia (ITO). 

América Latina se consolida como um polo estratégico de capacidades 

As vantagens da América Latina estão cada vez mais alinhadas aos critérios que as organizações consideram ao escolher destinos para terceirização. De acordo com a CFO Survey Q1 2026 da Grant Thornton, os principais fatores avaliados são a capacidade de suportar atividades complexas (96%), a disponibilidade de talentos qualificados (93%), o alinhamento cultural (67%) e a compatibilidade de fusos horários (61%). 

39% dos participantes avaliam ou operam na América Latina 

Pergunta: Qual opção melhor descreve o estágio atual da sua jornada de nearshoring na América Latina? 

Esses fatores oferecem vantagens importantes à medida que as organizações buscam terceirizar atividades que exigem maior capacidade analítica, tomada de decisão, colaboração em tempo real e execução especializada. Isso inclui processos como atendimento ao cliente, operações financeiras de ponta a ponta, iniciativas de IA e cibersegurança em TI, suporte de RH de nível 2, gestão do ciclo de receita em saúde, entre outros. 

“O que estamos observando é que as organizações, inclusive grandes empresas, frequentemente enfrentam dificuldades para executar processos mais complexos em modelos tradicionais de offshore”, afirma Keith Sayewitz. “Isso não ocorre por falta de talento na Ásia. O principal desafio está na colaboração. À medida que o trabalho se torna mais complexo e orientado à transformação, as empresas querem cada vez mais profissionais atuando em fusos horários semelhantes e funcionando como uma extensão integrada de suas equipes.” 

Segundo Sayewitz, essa realidade está impulsionando a adoção de modelos híbridos de entrega, nos quais atividades mais complexas são executadas por equipes nearshore, enquanto processos transacionais de alto volume permanecem em operações na Ásia para maximizar ganhos de eficiência e redução de custos. 

De acordo com relatório da SSON e Grant Thornton | Auxis, 65% das organizações que avaliam operações na América Latina buscam complementar estruturas já existentes na Ásia ou na Europa, seja para diversificar riscos, seja para apoiar a execução de processos mais complexos. 

Financiando a IA por meio do nearshoring 

Cada vez mais, as organizações enxergam os benefícios do nearshoring como um acelerador da modernização. Em um cenário de crescente pressão para reduzir custos operacionais e, ao mesmo tempo, avançar com iniciativas de inteligência artificial, eficiência e transformação deixaram de ser prioridades concorrentes. 

Empresas de médio porte frequentemente não dispõem do orçamento, da expertise tecnológica ou das estruturas de governança necessárias para implementar programas de IA de forma rápida e eficaz. Por isso, durante o webinar, os especialistas defenderam que líderes do middle market deixem de tratar terceirização e IA como iniciativas independentes e passem a integrá-las em um único caso de negócio.

Terceirização por IA pode reduzir custos e riscos de transformação 

Pergunta: Qual afirmação melhor reflete a abordagem da sua organização em relação à transformação?

No modelo Operar para Transformar, a economia gerada pela otimização de mão de obra e pelos ganhos de eficiência da terceirização ajuda a financiar iniciativas de IA sem a necessidade de novos investimentos de capital. Ao mesmo tempo, a tecnologia é incorporada às operações de forma alinhada a resultados de negócios mensuráveis. 

“O nearshoring torna a abordagem Operate to Transform ainda mais poderosa”, afirma Jose Alvarez. “Com mais de 90% das iniciativas de IA ficando aquém das expectativas, o nearshoring oferece os talentos especializados, a governança, a colaboração próxima e a responsabilização necessárias para reduzir os riscos de execução.”

Como “Operar para Transformar” por meio do nearshoring

Empresas de médio porte exigem um modelo de terceirização diferente 

Para muitas empresas de médio porte, a discussão já não é mais se devem terceirizar, mas sim como construir um modelo operacional capaz de sustentar o crescimento de longo prazo. 

O middle market demanda uma abordagem diferente daquela tradicionalmente desenvolvida para grandes corporações. As organizações precisam de flexibilidade para iniciar projetos de forma gradual, adaptar-se às mudanças de prioridade, personalizar soluções de acordo com suas necessidades específicas e combinar capacidade de execução operacional com expertise em tecnologia, consultoria estratégica e colaboração próxima ao negócio. 

“As empresas de médio porte não precisam operar como uma companhia da Fortune 500 para competir com uma”, afirma Fabiana Corredor, Vice-Presidente de Modernização de Negócios e Nearshoring da Grant Thornton | Auxis. “O sucesso não está em desenvolver todas as capacidades internamente. Está em concentrar os recursos internos nas competências que realmente diferenciam o negócio, enquanto se aproveita a expertise especializada para acelerar a execução, aumentar a eficiência e gerar mais valor.” 

Outros temas abordados durante o webinar sobre nearshoring para empresas de médio porte incluíram: 

• Disponibilidade de talentos e quais processos considerar nas áreas de Finanças, TI, RH, atendimento ao cliente e outras operações de negócios. 
• Vantagens e desafios dos principais mercados de nearshoring, incluindo Costa Rica, Colômbia e México. 
• Construir ou contratar: operação própria (captive) versus terceirização. 
• Principais aprendizados para empresas de médio porte. 

Para entender em profundidade como o nearshoring na América Latina pode impulsionar o crescimento e a transformação de empresas de médio porte, assista ao webinar.