Líderes financeiros estão fazendo investimentos recordes em IA e transformação digital, com 68% deles aumentando os gastos em tecnologia, de acordo com a pesquisa CFO Survey Q1 2026 da Grant Thornton. À medida que os CFOs equilibram expectativas de lucratividade de curto prazo com ambições de crescimento de longo prazo, as demissões permanecem limitadas e a terceirização está se expandindo para suprir lacunas de talento e tecnologia. Enquanto isso, em meio às pressões relacionadas à acessibilidade, CFOs estão utilizando estratégias avançadas de precificação e análises para proteger as margens, ao mesmo tempo em que permanecem responsivos à sensibilidade de preço dos clientes.
À medida que as capacidades de IA transformam o ambiente de negócios, os CFOs estão intensificando seus investimentos em tecnologia. No primeiro trimestre de 2026, 68% dos 233 participantes da pesquisa CFO Survey, realizada pela Grant Thornton US, disseram esperar que seus custos de TI/transformação digital aumentem no próximo ano, o nível mais alto nos 21 trimestres de histórico da pesquisa, sustentando o impulso estabelecido com o então recorde de 67% no trimestre anterior.
Os resultados da pesquisa mostram que, em todos os setores, os CFOs estão acelerando investimentos inteligentes em IA que podem gerar crescimento e eficiência, apesar da incerteza sobre a economia mais ampla. “As empresas não podem se dar ao luxo de tratar a IA como opcional”, disse Paul Melville, Chief Growth Officer da Grant Thornton. “Mas apenas investir não é suficiente. É preciso entregar ROI.”
Os gastos com IA fazem parte de uma mudança mais ampla, já que os CFOs estão se abstendo de cortes de custos de forma mais ousada do que em qualquer outro momento nos últimos cinco anos. Quando receberam uma lista detalhada dos custos que planejam cortar, surpreendentes 28% disseram que não planejam cortar nada. Ao longo de 15 trimestres, o recorde anterior era de 18%. Comparado ao quarto trimestre do ano passado, as expectativas de cortes que os líderes financeiros dizem que farão diminuíram drasticamente em várias áreas, incluindo:
As empresas estão investindo para melhorar a eficiência operacional enquanto aumentam o valor que entregam aos clientes. Muitos investimentos em tecnologia são projetados tanto para fortalecer os diferenciais de mercado existentes quanto para introduzir novas fontes de vantagem competitiva. “Em meio a tudo isso, vemos as empresas equilibrando as exigências de lucratividade de curto prazo com as de longo prazo”, disse Mike Desmond, Líder de Audit Growth da Grant Thornton. “Elas têm os custos e as pressões de lucratividade de hoje, mas também estão focadas nos investimentos necessários para gerar valor no futuro.”
A desaceleração esperada nas reduções de gastos com capital humano está alinhada com outros achados da pesquisa, mostrando que os CFOs não veem, de maneira geral, os investimentos em IA como um catalisador para demissões. Apesar das reduções de força de trabalho anunciadas por grandes empresas de tecnologia nos últimos meses, apenas 29% dos líderes financeiros disseram esperar possíveis demissões nos próximos seis meses, igualando o menor nível em 15 trimestres.
O sentimento dos CFOs em relação à economia dos EUA permanece misto. O otimismo caiu de 52% para 46%, o pessimismo diminuiu de 31% para 25%, e as visões neutras sobre a economia aumentaram de 17% para 29%. A pesquisa esteve em campo por 14 dias, encerrando-se em 19 de fevereiro, um dia antes de a Suprema Corte decidir contra o uso de tarifas pela administração Trump sob a International Emergency Economic Powers Act — e antes de outros desdobramentos que alteraram o cenário geopolítico.
À medida que aguardavam essa decisão em meio à contínua incerteza sobre tarifas, os líderes financeiros estavam alinhados em sua sensibilidade aos desafios de acessibilidade enfrentados pelos consumidores. Quase três quartos (73%) disseram que as preocupações com acessibilidade haviam afetado suas estratégias de preços, e 65% afirmaram possuir modelos de precificação dinâmica ou segmentada pelo menos em estágio piloto, enquanto trabalham para equilibrar a proteção de margem com a sensibilidade ao preço por parte dos clientes.
Proporção de líderes financeiros que afirmam que seus gastos com TI/transformação digital aumentarão nos próximos 12 meses.
A pesquisa sugere que os líderes financeiros veem cada vez mais os investimentos em IA como um impulsionador de crescimento, e não apenas de eficiência operacional.
Os CFOs estão investindo em tecnologia em níveis recordes, mas não estão cortando em outras áreas para financiar esses investimentos. E 72% afirmam que esperam que seu lucro líquido cresça nos próximos 12 meses, acima dos 68% registrados no trimestre anterior.
Então, de onde pode vir esse crescimento? Uma resposta pode ser a expansão de receita impulsionada por IA e ganhos de produtividade, o que também pode explicar as baixas expectativas de demissões. Dana Lance, líder de Soluções Tributárias, Qualidade & Risco da Grant Thornton, disse que, em alguns casos, a manutenção (ou até expansão) do quadro de funcionários é necessária para apoiar o crescimento que a IA está proporcionando.
Para gerar as funções podem mudar, com mais necessidade de pessoal em estratégia, controle de qualidade, vendas ou outras áreas, à medida que a força de trabalho é reestruturada para apoiar o aumento da capacidade de produção. “Para gerar crescimento, a produtividade impulsionada por IA frequentemente exige investimentos em pessoas para controle de qualidade e suporte ao produto, quando o quadro de funcionários existente não possui as competências adequadas para o trabalho”, disse Lance.
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Porcentagem de CFOs que não planejam cortar nenhum custo nos próximos 6 meses
Mas a confiança em alcançar todos os benefícios da tecnologia não é unânime. Apenas 62% estão confiantes de que conseguirão atingir seus objetivos de tecnologia. “À medida que os investimentos em IA escalam, a pergunta deixa de ser 'quanto investir' e passa a ser 'como governar e medir valor'. Os CFOs estão assumindo um papel central nessa equação”, disse Maikon Silva, Sócio de IT Risk da Grant Thornton Brasil.
O sucesso com IA no ambiente atual exige:
Os líderes financeiros apontaram restrições de tecnologia e dados (53%) como o maior desafio para a transformação digital na função financeira, seguido por prioridades concorrentes (45%) e lacunas de competências (41%).
“Se você tem um ambiente tecnológico complexo, com qualidade de dados inconsistente, torna‑se muito desafiador extrair valor do seu programa”, disse Raul Vega, CEO da Grant Thornton | Auxis Business Modernization & Outsourcing Services. “A IA precisa de bons dados, sistemas compatíveis e gestão eficaz do conhecimento.”
Nossos dados mostram que as empresas estão recorrendo a consultores para superar esses desafios. Os 32% que realizaram cortes em custos de consultoria no primeiro trimestre representam o nível mais baixo em 15 trimestres. Isso provavelmente indica que as empresas estão buscando ajuda externa em seus programas de transformação com IA.
Os consultores estão ajudando as organizações a entender melhor como otimizar investimentos em tecnologia e a projetar estruturas de controle que gerenciem os riscos associados à adoção de IA. “Os membros do comitê de auditoria e os diretores estão focados em se educar sobre as oportunidades de negócios relacionadas à IA, enquanto garantem que as técnicas de governança e mitigação de riscos estejam implementadas”, disse Desmond.
Como os CFOs estão lidando com lacunas persistentes de talento?
Muitas organizações estão recorrendo à terceirização para obter acesso às habilidades especializadas de que precisam. Mais da metade (54%) dos líderes financeiros esperam desafios contínuos para atrair e reter o talento certo nos próximos seis meses. A terceirização está surgindo como uma estratégia essencial para enfrentar essas lacunas.
64% das organizações já estão implementando ou avaliando ativamente offshoring ou nearshoring para suas operações financeiras, enquanto apenas 36% planejam manter um modelo totalmente baseado nos EUA.
Os muitos benefícios da terceirização: pouco mais de um terço dos líderes financeiros citaram a redução de custos como o principal benefício da terceirização, enquanto quase dois terços (66%) citaram outros fatores estratégicos. Ao classificar os benefícios da terceirização de 1 a 5, os respondentes selecionaram os seguintes como sua prioridade número 1 nas porcentagens apresentadas abaixo:
Esses dados destacam uma mudança no mercado, à medida que as organizações passam a avaliar a terceirização não apenas como um mecanismo de redução de custos, mas como uma ferramenta para modernizar operações e apoiar iniciativas mais amplas de transformação. Esses benefícios ampliados estão atraindo um número maior de empresas de médio porte para a terceirização.
“A terceirização costumava ser algo buscado apenas por grandes organizações, mas está se tornando, cada vez mais, o modelo padrão em todos os setores”, disse Vega. “O que está mudando é o motivo. Hoje, as empresas estão recorrendo à terceirização para acessar talentos especializados, apoiar trabalhos de maior complexidade e acelerar a inovação, não apenas para reduzir custos.”
As estratégias de localização estão evoluindo juntamente com essas prioridades. Embora o offshoring continue sendo o modelo de entrega mais consolidado, mais organizações relatam estar avaliando locais nearshore para operações futuras (17%) do que offshore (13%). O nearshoring também está sofrendo menos retração, com apenas 2% reduzindo operações nearshore, em comparação com 7% reduzindo operações offshore. À medida que as organizações vão além da terceirização motivada exclusivamente por custos, elas estão dando maior ênfase a modelos de entrega que ofereçam colaboração em tempo real (61%) e maior capacidade de suportar processos complexos (95%) ao decidir a localização da terceirização.
Enquanto isso, o escopo dos serviços de terceirização continua a se expandir. Embora os serviços terceirizados antes lidassem principalmente com tarefas pontuais, como processamento de faturas, agora eles estão dando suporte a funções completas de contabilidade de ponta a ponta, cobranças, gestão de exceções e funções de planejamento e análise financeira.
Os avanços em tecnologia também estão criando novas oportunidades para terceirizar atividades relacionadas à conformidade. “Estamos vendo uma demanda crescente por terceirização da conformidade fiscal global, e esperamos crescimento contínuo nessa área”, disse Lance.
À medida que a acessibilidade se tornou um foco central para os consumidores, 57% dos líderes financeiros dizem que a sensibilidade dos clientes ao preço aumentou em seus setores. Ao mesmo tempo, 84% dos respondentes afirmam ter repassado pelo menos parte de seus aumentos de custos aos clientes ao longo do último ano.
Os CFOs estão tentando manter seus preços acessíveis, mas eles próprios enfrentam pressões inflacionárias. 57% disseram ter reestruturado, ao menos moderadamente, suas práticas de custo e eficiência operacional nos últimos 12 meses como resultado da inflação persistente “Os avanços em IA e produtividade estão ajudando as empresas a proteger suas margens enquanto permanecem responsivas à sensibilidade de preço dos clientes”, disse Melville.
Os CFOs não estão escolhendo entre margem e acessibilidade. Eles estão usando análises para gerenciar ambos. Muitos estão descobrindo que modelos avançados de precificação os ajudam a equilibrar a proteção de margem com a sensibilidade ao preço dos clientes:
A precificação segmentada ou dinâmica foi totalmente implementada por 16% dos nossos respondentes e está sendo amplamente implementada nos negócios por mais 35% — com 14% ainda testando essas abordagens. Desmond disse que as empresas mais bem-sucedidas estão mantendo a relação entre preço e valor.
“Se os preços precisam aumentar, as empresas estão articulando claramente o valor adicional que está sendo entregue junto com essa mudança”, ele disse. “As decisões de precificação estão intimamente ligadas ao valor que os clientes recebem.”
Os dados mostram que os CFOs estão em um ponto decisivo em relação à IA. Eles precisam embarcar no trem, porque muitos de seus concorrentes já embarcaram. Os primeiros adotantes e os seguidores rápidos já estão confortavelmente sentados, e até muitos dos retardatários já estão tendo seus bilhetes carimbados pelo condutor.
“Já não é mais momento de esperar para ver, ou deixar que outra pessoa tente primeiro”, disse Lance. “Há uma compreensão maior das capacidades da IA agora, e é hora de aproveitá-las.” As organizações mais sucedidas estão conectando as capacidades de IA diretamente às necessidades de negócios e a resultados financeiros mensuráveis, com responsabilidade claramente definida. Para os líderes financeiros em 2026, várias prioridades se destacam:
Os CFOs estão investindo de forma seletiva e pragmática, com expectativas claras de retorno. Ao fazer isso, estão construindo uma base de IA que apoia tanto os objetivos atuais de lucratividade quanto as ambições de crescimento de longo prazo.
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