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Você pode tornar sua empresa mais ágil?

Quando confrontada com os desafios do negócio, a resposta é muitas vezes que as empresas precisam ser mais ágeis. Mas o que isso significa e como se aumenta a agilidade?

Organizações dinâmicas enfrentam muitos desafios. A guerra pelo talento, as flutuações cambiais, as tarifas comerciais, a concorrência agressiva ou a transformação digital, se tornam barreiras ao crescimento. Então, qual é a resposta? Bem, uma solução que está ganhando força é que as organizações devem adotar o "trabalho ágil".

Tempo para uma nova estratégia?

As empresas ágeis são estruturadas para reagir rapidamente às mudanças em seu ambiente, reduzir o risco ou aproveitar as oportunidades. Suas equipes muitas vezes trabalham de forma autônoma, mas colaborativa, para desenvolver produtos e serviços, enquanto os objetivos são de curto prazo e as equipes trabalham para eles em 'sprints'.

Um líder ágil, enquanto isso, é capaz de liderar bem em uma ampla gama de circunstâncias, especialmente situações novas, em mudança e ambíguas. Não surpreendentemente, a agilidade ganhou popularidade devido ao ritmo crescente de mudanças econômicas, políticas e tecnológicas.

Um dos negócios que tem sido bem sucedido na adoção de uma abordagem altamente flexível é a empresa de tradução do Reino Unido thebigword (veja estudo de caso abaixo). Como um número crescente de empresas em todo o mundo, ela reavaliou seu modelo comercial depois de se perguntar como poderia imitar a velocidade, dinamismo e centralização do cliente dos personagens digitais.

Para Ron Polito, diretor-gerente nacional da Grant Thornton US, a agilidade comercial não é negociável. Ele diz:"Você não precisa olhar muito para trás na história para ver o que acontece se você não for ágil. Você poderia dar inúmeros exemplos de empresas - mesmo indústrias inteiras - que desapareceram. Se você comparar as atuais empresas Russell 2000  [i] com as de 10 ou 15 anos atrás, elas são um conjunto totalmente diferente. Para mim, isso mostra que a agilidade não é um luxo, é um imperativo comercial".  

Uma mudança na mentalidade

Alan Dale, o parceiro da Grant Thornton UK, que lidera a consultoria empresarial com foco nas transformações empresariais, concorda: "Nós tendemos a ouvi-lo em termos de mudança cultural e como nos afastamos de uma estrutura funcional, de cima para baixo".

Ele diz: " O primeiro passo para o dono ou fundador é entender a necessidade de agilidade, ou pelo menos um pensamento mais ágil, e o que isso significa em um nível prático". Elas precisam fazer um teste rápido para as organizações é verificar se eles têm processos longos e burocráticos. "Essas empresas precisam encontrar parte de seus negócios onde eles podem introduzir uma abordagem ágil e ter um foco semelhante ao laser em torno disso", diz Alan.

"Essa mudança inicial é vital. Se você pensa em uma estrutura clássica baseada em funções, onde as equipes não mudam e existem ciclos de vida longa em torno de novos produtos e novos mercados, onde as organizações fazem muita pesquisa e testes antes de mudarem as coisas... eles precisam dessa mudança na mentalidade primeiro".

Ron concorda: "Você precisa ter essa conversa com sua equipe de liderança. Está explicando que se eles fizerem as mesmas coisas, eles obterão os mesmos resultados. Se eles querem resultados diferentes ou melhores, eles precisam mudar seu modelo de negócios para manter o ambiente e a concorrência para que eles não se transformem em Sears, Kmart ou Blockbuster".  

Pense dentro e fora

Em termos de assumir o mergulho, Ron diz: "É importante garantir que haja um time de liderança relativamente pequeno com a experiência certa que seja rápido para tomar decisões. Eu também consideraria a cultura e permitiria que os funcionários se sentissem capacitados e possuíssem alguma autonomia. Eu sempre digo que as diretrizes são melhores do que as regras. E então eu olhava seu modelo de negócios e tentava reduzir a complexidade".

"Outra coisa que eu consideraria é o talento e a diversidade dentro do grupo de talentos. As empresas precisam aproveitar o pensamento e as habilidades diversas. O que podemos aprender com a geração mais nova de talentos que estamos contratando? Eles pensam de forma diferente, são mais impacientes, querem resultados rápidos e há muito a aprender com o talento".

Ron também está interessado em enfatizar que as empresas precisam se concentrar no ambiente externo. "Sugiro que as organizações reservem um grupo ou equipe independente para inovar, avaliar o mercado, a concorrência, a inovação, a tecnologia e pensar sobre o que é tornar-se a empresa do futuro. Esse pensamento de liderança é então injetado na empresa principal para impedir que ela se desintegre".  

Onde introduzir a agilidade?

É importante ressaltar que a agilidade não significa tornar-se ágil em todas as partes do negócio. Alan explica: “Você pode ter agilidade em torno de novas idéias - por exemplo, na função de vendas, você pode olhar para novas formas de vender ou ter uma nova oferta ou descontos de preços em torno de uma certa coisa, usando o conceito de “falha rápida". Mas você não pode introduzir agilidade em todas as partes do negócio ao mesmo tempo.Simplesmente não funcionaria."

Ele cita o exemplo de uma empresa de varejo, que pode tornar-se ágil no desenvolvimento de novos produtos, talvez buscando testes de mercado de forma rápida e engajando sua cadeia de suprimentos de forma ágil e adequada.

"Você encontra as coisas que vendem bem, realmente impulsiona o foguete atrás delas e quando você encontra as coisas que não vendem bem, desliga-as rapidamente. Um desafio comum é como fazer isso quando muito de sua cadeia de suprimentos está no Extremo Oriente. Como o ágil se encaixa em um prazo de envio de seis a oito semanas?"

Ron acrescenta que o maior impacto vem da segmentação do escritório principal e das operações. "A área administrativa pode ter um impacto, talvez implementando novas tecnologias dentro da organização. Mas o foco principal deve ser na equipe de liderança, talento, cultura, missão e propósito".  

Uma mensagem aos Diretores Executivos

Não se deixe enganar em pensar que a agilidade é a cura para tudo. Alan adverte: "Há desvantagens. Ela cria incerteza para as pessoas que desejam saber qual é o seu papel, para onde sua carreira está indo e o que estão fazendo de segunda à sexta-feira. Eles podem achar difícil trabalhar em um ambiente mais ágil. Isso torna mais difícil traçar uma carreira e definir as responsabilidades das pessoas à medida que elas mudam em resposta às necessidades do mercado e do negócio.

"A Geração Y tende a estar mais à vontade com a mentalidade ágil. Ela oferece um ambiente criativo onde você está encontrando novas pessoas e é um trabalho curto, nítido e focado, enquanto uma força de trabalho mais madura pode achar a incerteza difícil de lidar.

Mas parece ser uma mudança que mais organizações procuram adotar. Como Ron diz: "Todos estão observando o que a Amazon está fazendo. As pessoas estão assustadas com a velocidade da mudança e da inovação que está sobre nós, na medida se não reagirmos, se não mudarmos, se não formos ágeis, simplesmente não existiremos”.

"E é o CEO em particular que precisa olhar externamente. Para pensar em mudar e para comunicar essa mensagem a uma equipe mais ampla".  

Cinco dicas

Ron Polito e Alan Dale, da Grant Thornton, escolheram os seguintes cinco pontos-chave para os empresários ao considerem uma abordagem mais ágil:

  1. Tenha uma mudança de mentalidade
  2. Crie uma equipe para olhar externamente para ideias/inspiração, em seguida, traga essa visão para dentro da empresa
  3. Saiba como administrar a falha rapidamente - se algo não estiver funcionando, então tente rapidamente outra coisa
  4. Concentre-se internamente na equipe de liderança, talento, cultura, missão e propósito
  5. Lembre-se de que a agilidade não é um luxo, é um imperativo de negócios

Para saber mais sobre as oportunidades apresentadas pela adoção de práticas empresariais ágeis, entre em contato conosco.

Estudo de caso: thebigword

Para o negócio de tradução em rápido crescimento, a agilidade significa ser flexível em todas as coisas, desde o horário de trabalho até o fluxo de caixa e até a atitude dos diretores com relação ao pagamento. Está comprovado que vale a pena que poucas empresas tenham demandas tão extraordinárias.

O CEO, Larry Gould, cita um contrato com o Ministério da Justiça que pode ter superado uma outra empresa: "Tivemos seis meses para encontrar 3.000 linguistas, 140 funcionários em tempo integral e 60 funcionários temporários. As negociações do contrato duraram tanto tempo que o prazo foi reduzido para 11 semanas", diz ele.

Como foi realizado? "Trata-se de agilidade. Temos flexibilidade em tudo o que fazemos. Quando a equipe precisa trabalhar sem parar, eles vão fazer isso. Nós também temos um contrato com a OTAN e eles ligam às 3 da manhã e você não pode pedir que eles liguem de volta pela manhã".

Após 38 anos de execução da thebigword, Larry desenvolveu algumas maneiras notáveis de maximizar essa flexibilidade. "Reconhecemos que as pessoas querem mais do que dinheiro. Pagamos horas extras, mas devolvemos seu tempo. Os funcionários recebem uma semana a mais de férias do que a média da indústria. Também oferecemos horários de trabalho verdadeiramente flexíveis. Cerca de 95% das mulheres que deixam a maternidade retornam devido à nossa atitude com relação ao trabalho flexível".

A abordagem do fluxo de caixa é igualmente ágil. Por exemplo, quando um investimento é necessário, os administradores renunciam aos seus bônus: "Nós percebemos há alguns anos que precisávamos de um grande impulso na tecnologia ou não conseguiríamos tantos contratos. O conselho concordou em sacrificar seus bônus para liberar o dinheiro. Esse investimento é uma das razões pelas quais estamos apresentando um desempenho tão forte", diz Larry, acrescentando que no ano até maio a empresa aumentou o volume de negócios de £ 42 milhões para £ 60 milhões. O plano é crescer até £ 120 milhões dentro de três anos.

Não há garantias nos negócios, mas Larry acredita que a agilidade promovida em toda a empresa o manterá no alvo.