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7 dicas para direcionar sua empresa no caminho da disrupção

Nos anos 80 e 90, a Kodak e a Fujifilm lutaram pela liderança no mercado de câmeras fotográficas, mas as câmeras digitais mudariam a maneira como o mundo tirava fotos. Enquanto as duas empresas se aproximavam do inevitável, uma estava preparada.

Durante anos, a Fujifilm havia trabalhado para diversificar seus negócios, tirando proveito de sua especialização em tecnologia interna para girar em direção a setores tão diversos quanto cosméticos e tecnologia de imagens médicas. Hoje, a Fujifilm tem um valor de mercado de mais de US$ 20 bilhões, já a Kodak, antes uma das empresas mais valiosas do mundo, gira em torno de US$ 1 bilhão.

"A Fujifilm tomou a decisão de não ser uma empresa de filmes, mas de uma empresa de informação, e eles estavam bem", disse Joshua Gans, professor de gestão estratégica da Rotman School of Business da Universidade de Toronto e autor do livro The Disruption Dilemma.

O episódio da Fujifilm-Kodak é uma boa ilustração de como diferentes abordagens para lidar com as forças disruptivas do mercado podem ter resultados muito diferentes. Nos últimos anos, principalmente, tem sido cada vez mais frequente encontrar empresas que precisaram lidar com um cenário de transformação nos negócios e que tiveram que se adaptar às tecnologias emergentes e outras forças. "Todos nós precisamos avaliar onde as próximas Amazons surgirão em nossas próprias indústrias", disse Srikant Sastry, diretor nacional de Consultoria da Grant Thornton LLP.

Então, como as empresas podem seguir o exemplo da Fujifilm e evitar o destino da Kodak? 

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Aqui estão sete dicas para ajudar as empresas a se conduzirem através da disrupção:
1. Observe os indicadores iniciais

Embora seja quase impossível prever disrupções, as pessoas que observam atentamente muitas vezes podem perceber os primeiros sinais. As empresas que notaram os movimentos de consumidores em relação a compras online ou serviços de passeio foram melhor posicionadas para lidar com essas transformações do que as empresas que não estavam muito atentas.

"O mercado é um ótimo indicador", disse Faisal Hoque, CEO da empresa de software Shadoka e autor de Everything Connects: how to transform e lead in the age of creativity, innovation and sustainability. "Se um cliente está pedindo algo diferente ou reagindo de uma maneira nova, isso pode ser o primeiro indicador de uma mudança."

2. Adote uma visão ampla

As empresas não podem ser míopes enquanto assistem as disrupções. Eles precisam ter uma visão que se estenda além da pequena fatia de sua indústria. Uma ruptura do mercado pode ser causada por uma nova tecnologia ou uma maneira inovadora de entregar mercadorias aos clientes. Também pode ser o resultado de mudanças políticas, desenvolvimentos econômicos ou mesmo padrões climáticos extremos. "Você tem que ter uma visão global. Inovações e interrupções acontecem em todos os lugares, não apenas no Vale do Silício ou em Nova York”, afirma Sastry.

3. Faça um inventário

Manter o foco adiante pode ajudar sua empresa a identificar potenciais oportunidades, mas não se esqueça de avaliar o que está acontecendo internamente. Hoque sugere que as empresas fizessem inventários regulares para determinar a atual situação dos negócios: o mix do cliente está mudando? As receitas em uma área estão caindo ou subindo de uma maneira que sugere uma tendência maior?

"Você não pode fazer esse inventário uma vez por ano. Você precisa fazer isso constantemente - pelo menos a cada trimestre - para ter uma noção de onde as coisas estão mudando”, disse Hoque.

4. Construa pontes

Empresas com estruturas departamentais rígidas podem ser simplificadas, eficientes e focadas em seus objetivos, mas elas também terão mais dificuldade em se adaptar às mudanças, disse Gans. Em vez disso, as empresas que enfatizam a comunicação em toda a organização serão mais ágeis e capazes de mudar de direção quando necessário.

5. Torne-se mais diversificado

As empresas precisam de mais do que os olhos de sua liderança quando se trata de transformações. De acordo com Sastry, uma força de trabalho diversificada - tanto culturalmente quanto por idade - pode trazer uma série de perspectivas para ajudar as empresas a identificar os tipos de ameaças potenciais que um grupo mais homogêneo pode perder. Ele também recomenda que as empresas busquem parcerias com universidades, que podem ter visões diferentes do que o setor corporativo.

6. Seja curioso

Quando as disrupções surgem, algumas empresas acham que é uma moda passageira sem poder de permanência. Outros dedicarão recursos consideráveis ​​para acompanhar a evolução dessa mudança. Em ambos os casos, a curiosidade - ou a falta dela - leva a reação de uma empresa a transformação.

Para construir e apoiar uma cultura de curiosidade, Sastry recomendou oportunidades regulares de treinamento, como hackathons que podem manter os funcionários engajados e aprendendo. "Eles ajudam a construir curiosidade e colaboração. Se a liderança realmente usa os resultados de um hackathon, isso ajuda a construir a confiança de que a empresa valoriza as visões dos funcionários”, disse ele.

7. Conheça a sua empresa

Empresas com fortes fundamentos terão mais facilidade em navegar em mercados disruptivos. Central para isso é uma compreensão do que uma empresa é - e o que não é. Sastry sugeriu que as empresas precisam de planos de curto e longo prazo que ajudem a definir os objetivos da organização e que líderes e funcionários comprem essas visões.

Muito parecido com a ideia de "casa organizada, mente organizada", um balanço limpo e outros exemplos de organização da empresa podem ajudar na disponibilização de recursos quando necessário para lidar com novas ameaças ou mudanças. Como disse Sastry, “a empresa que tem esse tipo de mentalidade e esse tipo de processo implantado estará mais apta a lidar com as disrupções à medida que elas surgem, em comparação com uma que é mais isolada e restrita em seus caminhos”.

Este conteúdo foi criado pela Fast Company para a Grant Thornton como parte de uma série que explora o impacto da inovação e da tecnologia nos negócios. 

 

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